12.烦恼fán năo

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13答案：
请问，您知道一家叫“天天”的书店
吗？
知道啊，在那边。
那边？
对，你看到（或：看见）那幢蓝色的楼吧？
嗯。
在那儿往右拐，然后……左手边有一家电影院，天天书店就在电影院后面。